Bekijk alle vacatures
Bekijk alle vacatures

Jouw carrière in flow

Customer Succes Manager

Ede Hybride Commerce €3.000,- tot €4.000,-

Krijg jij energie van het optimaliseren van processen? Of weet jij de vraag van de klant te beantwoorden vóór dat deze is gesteld en breng jij onze klanten naar een hoger niveau? Ben jij service gericht en krijg je energie van klantcontact? Dan is de functie als Customer Succes Manager bij Stiply wellicht iets voor jou!

Software engineer (Stiply) - 1080x1350

Wat ga je doen als Customer Succes Manager

Als Customer Succes Manager bij Stiply ben jij verantwoordelijk voor tevreden klanten, overtref je verwachtingen en sta jij proactief in contact met de klant.

 

Jouw werkzaamheden

  • Vergroot het succes en plezier van klanten bij het gebruik van onze software;

  • Volg klanten op basis van data en ontdek hoe hun proefaccount bevalt en hoe snel zij werken ten opzichte van andere gebruikers;

  • Geef demo's en adviseer klanten over het gebruik van onze software;

  • Analyseer gebruikersdata en ontdek hoe klanten onze software gebruiken;

  • Bedenk gerichte acties die klanten stimuleren om actief aan de slag te gaan;

  • Beantwoord inkomende klantvragen en help klanten verder;

  • Denk mee over toekomstige oplossingen voor onze support.

De uitdaging

Een digitale handtekening zetten is zo gedaan. Maar hoe zorg je ervoor dat klanten hun hele ondertekenproces slimmer inrichten en Stiply optimaal benutten? Jij vertaalt mogelijkheden zoals documentstatussen volgen, sjablonen en ondertekenverzoeken in bulk naar praktische oplossingen voor hun dagelijkse werk.

  • Help zowel klanten met een proefaccount als dagelijkse gebruikers om meer uit Stiply te halen.

     

  • Kijk verder dan de klantvraag: ontdek waar klanten vastlopen en welke stappen onnodig tijd kosten.

     

  • Maak klanten zelfstandiger met heldere uitleg, demo's en gerichte acties.

     

  • Combineer klantcontact met gebruikersdata om te ontdekken waar klanten afhaken en wat beter kan.

Samen met collega's van development, sales en marketing vertaal je deze inzichten naar betere processen en een betere klantervaring, voor vandaag én de langere termijn.

Group 47002

Wat breng je mee als Customer Succes Manager

Als Customer Succes Manager herken jij jezelf in de volgende punten:

  • Minimaal 1 jaar ervaring in de richting van Customer Succes, Relatiemanagement of vergelijkbaar;
  • Je hebt een ‘verbeter mindset’, volgens jou is er altijd wel wat te optimaliseren;
  • Je bent enthousiast, klantgericht en ‘fun to work with’ (een beetje gevoel voor humor kunnen wij wel waarderen ;)
  • Je kan helder, concreet maar ook gezellig met klanten communiceren, zowel in het Nederlands als in het Engels;
  • Je kunt je verplaatsen in de klant en het probleem dat zich voordoet;
  • Je hebt affiniteit met IT, maar je hoeft zeker geen code te schrijven;
  • Je bent goed met (software/it systemen etc.) Excel, data en cijfertjes;
  • Klantvriendelijk, ondernemerschap en een actieve houding zijn woorden waarin jij jezelf kunt vinden;
  • HBO werk en denkniveau;
  • En bovenal, ben jij een echte teamspeler.

Over Stiply

Wij zijn Stiply, gevestigd aan de Oortlaan in Ede. Dé e-signature tool die organisaties, van klein tot zeer groot, helpt met het ondertekenen en digitaliseren van hun contractstromen.

Meer dan 1.000 bedrijven in de Benelux gebruiken Stiply bij het ondertekenen van contracten en documenten. Onze oplossing wordt praktisch in iedere branche toegepast, op vrijwel ieder type document of contract. Stiply is een jonge organisatie die snel groeit. We hebben duizenden klanten waaronder ABN Amro, BidFood, Buurtzorg, MKB Brandstof en Hoppenbrouwers Techniek.

Je werkt samen met diverse collega's van zowel development, sales en marketing.

Enkele van je Stiply collega’s:

Stiply is onderdeel van 4CEE, een groep gespecialiseerde IT bedrijven op het bedrijventerrein Heestereng in Ede die met slimme, innovatieve software oplossingen de administratieve lasten van organisaties omlaag brengt. Wij geloven in de meerwaarde van zelfstandig en samen, door de kracht van onze groep te combineren met de specialismen van onze bedrijven. Binnen onze bedrijfscultuur spelen de volgende 4 kernwaarden een belangrijke rol: Cooperative, Committed, Capable en Continuity.

Group 47003

Onze arbeidsvoorwaaden

Bij Stiply en 4CEE krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen én impact te maken binnen een groeiende SaaS-organisatie.

  • Salaris tussen €3.000 en €4.000 bruto per maand.
  • Een functie voor 32 tot 40 (voorkeur voor 40);
  • Hybride werken vanuit Ede.
  • Toegang tot de 4CEE Academy.
  • Coaching, begeleiding en producttrainingen.
  • Een informele en professionele werkomgeving waarin samenwerken centraal staat.
Bekijk alle arbeidsvoorwaarden

Solliciteer direct

Heb jij een passende functie gevonden? Solliciteer dan direct via het formulier hiernaast. Onze Corporate Recruiters nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

Liever direct contact?

+31 318 648 746

Oortlaan 2
6716 WD, Ede
Nederland 

Door dit formulier te versturen geef je 4CEE toestemming om jouw persoonlijke gegevens te verwerken, om je van de gevraagde inhoud te voorzien. Raadpleeg het privacybeleid voor aanvullende informatie.