Jouw rol als Technical Support Consultant
Als Technical Support Consultant ben jij hét technische aanspreekpunt voor onze klanten. Vanuit ons Service Center in Ede los je complexe IT-vraagstukken op en help je organisaties hun systemen optimaal te gebruiken.
Je taken bestaan onder andere uit:
- Analyseren en oplossen van complexe IT-issues via telefoon, e-mail en ons supportportaal
- Doorvoeren van softwareconfiguraties en updates, waaronder ERP- en DMS-koppelingen
- Opzetten van XML-mappings, rapportages en kleine consultancy-opdrachten op afstand
- Adviseren van applicatiebeheerders en key-users bij technische vragen en optimalisaties
- Samenwerken met het Development-team bij ingewikkelde bugs of structurele verbeteringen
- Verbeteren van supportprocessen – jouw input maakt onze service elke dag beter
“Wat deze rol zo tof maakt? Je bent van begin tot eind verantwoordelijk voor een project en draagt direct bij aan de optimalisatie van bedrijfsprocessen.”
– Jurgen Rense, Technisch Consultant sinds 2014
Wat breng jij mee?
We zoeken iemand die techniek en klantgerichtheid moeiteloos combineert. Jij:
- Hebt een afgeronde hbo-opleiding in IT of vergelijkbaar
- Hebt ervaring met SQL, XML en Web Services (of de ambitie dit snel te leren)
- Bent communicatief sterk, oplossingsgericht en analytisch
- Kunt zelfstandig werken, maar floreert ook in teamverband
- Bent stressbestendig en schakelt soepel tussen verschillende systemen en stakeholders
