Binnen ons Service Center zijn we op zoek naar een nieuwe Customer Success Consultant. Als Customer Success Consultant  (een inhouse rol) kom je te werken in een gedreven team van 6 personen die elke dag weer streven naar het zo goed mogelijk ondersteunen van onze bestaande klanten. Het team steunt elkaar met kennis en ervaring. Zeker in het begin zul je goed begeleid worden. Ook jij wordt namelijk bepalend voor het verdere succes van ICreative en daarmee de 4CEE groep. Daarnaast is deze rol bij uitstek geschikt om je verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie. Denk bijvoorbeeld aan het doorgroeien in functies als implementatie consultant, DevOps engineer of projectleider.

Jouw Rol

Als Customer Success Consultant ben je primair verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze bestaande klanten. Jouw sparringpartners bij onze klanten zijn onder andere applicatiebeheerders (zowel technisch als functioneel), key-users van onze software en andere IT-professionals zoals systeembeheerders, cloud beheerders of database beheerders. Je gaat je bezig houden met het analyseren en verhelpen van (complexe) issues, het beantwoorden van vragen of het geven van advies en ook het doorvoeren van changes in de inrichting van de software of het doorvoeren van changes in interfaces tussen onze software en externe systemen (zoals ERP en DMS systemen).

Wie zoeken wij en wat breng je mee?

• Je bent een team player. Binnen het service center team is het erg belangrijk dat er onderling goed wordt samengewerkt. Daarnaast is kennisdeling ook een belangrijk aspect in de dagelijkse werkzaamheden. Maar je bent ook zelfstandig; je vindt snel je eigen weg en gaat proactief te werk.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je bent leergierig. Zeker in het begin zul je jezelf eigen moeten maken in onze diversiteit aan producten en diensten. Je vindt het dus leuk om jezelf nieuwe tooling en technieken eigen te maken.
• Je bent flexibel en stressbestendig. Het kan voorkomen dat je snel dient te schakelen indien er een productie verstorend probleem door een klant wordt gemeld.
• Je bent klantgericht en klantvriendelijk.
• Je hebt een afgeronde HBO diploma (liefst in de IT), maar hebt in ieder geval affiniteit met IT. Je hebt al enige ervaring in een dergelijke functie, of hebt net je studie afgerond.

Wie zijn wij en wat bieden we?

Je komt te werken voor een toonaangevende groep van bedrijven. Samen met je collega's ga je bijdragen aan de verdere groei en succes van de verschillende bedrijven.

Verder biedt ICreative jou:

• Een persoonlijke werkgever en de kans om te werken met state-of-the-art tools en technieken.

• De mogelijkheid om jezelf continue te ontwikkelen: regelmatig volgen we interne en externe trainingen en opleidingen omtrent allerhande technieken, producten en diensten.

• De mogelijkheid om door te groeien naar functies als implementatie consultant, DevOps engineer, cloud engineer of projectleider.