In deze afstudeeropdracht onderzoek en ontwerp je hoe zo’n self-service model eruit moet zien. Je analyseert de markt en klantbehoeften in Nederland (en Europa), vertaalt deze naar een toekomstig operating model en verbindt businessdoelen met IT‑ en proceskeuzes. Je werkt samen met stakeholders uit portfolio management, product, sales en delivery.
Jouw resultaten helpen 4CEE om gefundeerde keuzes te maken: welke processen kunnen (en moeten) self-service worden, welke technische randvoorwaarden zijn nodig en is de investering bedrijfseconomisch verantwoord? Het resultaat is een concreet en implementeerbaar advies dat direct bijdraagt aan de strategische koers van 4CEE Exchange.
Kernvragen waar we een antwoord op willen:
- Welke klant- en marktbehoefte rechtvaardigt een volledig self-service businessmodel voor 4CEE Exchange in Nederland: Analyse van marktontwikkelingen, klantsegmenten (SME/mid-market/enterprise), verwachtingen rondom self‑service, en vergelijking met concurrenten en alternatieven in de Nederlandse markt.
- Welke bedrijfsprocessen moeten end‑to‑end self-service worden ingericht om schaalbaar en te opereren: Afbakening en ontwerp van to‑be processen zoals onboarding, KYC, configuratie, support, billing en contractering, inclusief implicaties voor interne teams en klanten.
- Hoe moet de informatievoorziening worden ingericht om self-service én compliance te borgen: Inzicht in datastromen, verantwoordelijkheden (klant vs. 4CEE), autorisaties.
- Welke high-level technische randvoorwaarden zijn noodzakelijk om dit self-service model betrouwbaar en schaalbaar te realiseren: Vereisten op het gebied van portalfunctionaliteit, identity en access (RBAC), integraties (ERP, Peppol, partners), security & privacy‑by‑design, monitoring en schaalbaarheid, zonder in detailontwerp of code te vervallen.
- Is er een overtuigende business case voor de implementatie van een self-service businessmodel voor 4CEE Exchange?: Inzicht in kosten (ontwikkeling, beheer, change), baten (schaalbaarheid, lagere operationele kosten, time‑to‑market, klanttevredenheid), risico’s en afhankelijkheden, en een high‑level inschatting van ROI en strategische impact.
Mogelijke deliverables:
- Marktanalyse
- Business Case
- Impactanalyse Organisatie
- Impactanalyse Techniek (hoogover)
Praktisch
- Type: Afstudeeropdracht
- Afstudeerrichting: BIM (Business IT & Management)
- Locatie: Ede / hybride – in overleg
- Begeleiding vanuit 4CEE: Portfolio Management & Product Team
Klaar om impact te maken op de toekomst van digitale compliance en self-service businessmodellen? Solliciteer en bouw mee aan 4CEE Exchange.
